Courlux-01.png

Neem contact met ons op

Heeft u vragen over uw lidmaatschap?

Onze klantenservice is bereikbaar voor het beantwoorden van uw vragen over uw lidmaatschap en/of onze producten.
Telefoonnummer 035 55 95 35 (openingstijden ma-vr 8.30-17.00).
U kunt ook gemakkelijk inloggen in de bovenhoek op deze site voor een snelle service.

Bent u onze klant?

Vergeet niet dat bijna alle vragen met betrekking tot uw registratie het gemakkelijkst kunnen worden opgelost door in te loggen op “Mijn account”.

U logt in op uw account met uw klantnummer en internetcode die op uw factuur staan.

Veelgestelde vragen:

Hier vind u de meest gestelde vragen en antwoorden. We posten voortdurend nieuwe antwoorden op vragen die op ons pad komen.Vindt u hier geen antwoord op uw specifieke vraag, dan kunt u ons in de eerste plaats een e-mail sturen via het contactformulier.

Contact Formulier

Vul het formulier in om ons meer te vertellen over hoe we u kunnen helpen. Een van de onze medewerkers nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Bent u klant van een van onze merken, dan vragen wij u uw klantnummer in te vullen, zodat wij uw gegevens makkelijker kunnen vinden.

Mis geen enkele update

Meld u nu aan voor onze nieuwsbrief!
Copyright © 2004-2022 Courlux International SA. CH-217-3531930-1, BTW IM2030000072. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. All Rights Reserved.

Kies land:

se   no   dk   fi   cz   sk  pl   hu   nl  pt   be

Cookies Overeenkomst

Deze site maakt gebruik van zogenaamde cookies. Een cookie is een tekstbestand dat wordt opgeslagen wanneer u verbinding maakt met een webpagina; Wanneer u de volgende keer dezelfde site bezoekt, worden gegevens van de computer van de gebruiker of vergelijkbare computerapparaten, zoals mobiele telefoons, teruggestuurd. Een cookie wordt opgeslagen in verband met bestanden die een computerbrowser of een overeenkomstig programma gebruikt. Een computergebruiker kan gemakkelijk kennis maken met de gegevens, cookies uitschakelen of verwijderen. Het is gebruikelijk dat een website cookies gebruikt, omdat deze vaak worden gebruikt voor basisfuncties.

Kan ik ervoor kiezen om geen cookies op deze website te gebruiken?

Ja, u kunt ervoor kiezen om geen cookies te gebruiken. Je kunt ze uitschakelen in je browserinstellingen. Cookies worden niet opgeslagen, maar dit kan betekenen dat bepaalde functies van onze site niet correct werken.

Cookies op de website

We gebruiken noodzakelijke cookies om de website te laten functioneren zoals verwacht. Klik hier om meer te lezen over hoe we cookies gebruiken.

Behandling av personuppgifter

I samband med att en användare lämnar personuppgifter, till exempel vid registrering, prenumeration eller köp av en produkt, ska användaren få information om personuppgiftsbehandlingen, och ge sitt samtycke till denna.

Courlux International SA håller ett register över sina kunder och användare som har registrerat sig eller köpt något hos Courlux. Registret innehåller personuppgifter som namn, personnummer, postadress, telefonnummer, elektroniska adresser, leverans- och betalnings- och inköpsuppgifter, profilering baserad på adress, samt uppgifter baserade på användning av digitala tjänster.

Uppgifterna används av Courlux för fakturering, information och leverans av produkter, samt marknadsföring och som underlag för statistik och produktutveckling. Uppgifterna kan ligga till grund för att Courlux, och i förekommande fall våra samarbetspartners, ska kunna anpassa innehåll, annonser och erbjudanden.

Uppgifterna analyseras och grupperas inför urval, prioritering och planering av kontakter med kunden/användaren. Till uppgifterna kopplas en eller flera markörer om vilken typ av anpassning av webbtjänster och marknadskommunikation som riktas mot användaren, så kallad profilering.

Courlux kunder och registrerade användare samtycker till att marknadsföring kan ske via post, telefon, eller e-post och sms samt andra digitala kanaler. Marknadsföring via e-post och sms regleras i marknadsföringslagen.

Personuppgifter kan lämnas ut till Courlux samarbetspartners. Personuppgifter lämnas ut till myndighet endast där så krävs med stöd av lag eller myndighetsbeslut.

Alla användare har rätt att utan kostnad återkalla samtycke, begära rättelse/radering av eventuellt felaktiga uppgifter eller skriftligen begära ett registerutdrag. Registerutdrag kan också begäras från Courlux leveransregister, där detaljerade uppgifter finns om ditt abonnemang. Där kan man också spärra uppgifterna mot marknadsföring.

Personuppgifter sparas under den tid man har en pågående användarrelation och en tid därefter, eller i enlighet med lämnat samtycke. Samtycket är giltigt till dess användaren själv säger upp det, och upphör inte om tjänsten inte nyttjas och samtycket är heller inte beroende av eventuella köp av produkter.

ALLMÄNNA VILLKOR

1. Kostnadsfritt medlemskap

Det kostar inget att vara medlem, utan du betalar endast för det du köper.

 

2. Enkelt att säga upp

Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap.

 

3. Inget köptvång

Vi känner oss trygga i att du kommer att köpa våra produkter då vi erbjuder ett oslagbart pris med ett bekvämt leveranssystem. Det finns inget köptvång, du väljer själv om du vill fortsätta få hem våra produkter till ett kraftigt rabatterat pris.

 

4. Medlemspaket

Leverans sker alltid direkt hem i din brevlåda. I informationen som kommer med din leverans får du en länk till vår digitala presentation som beskriver ditt nästa medlemspaket. Där kan du läsa mer om dina erbjudanden och vad de kommer att kosta. Här får du också utförlig information om produkterna i ditt paket och du kan alltid skjuta fram nästa paket om du så önskar.

 

5. Kundtjänst

Har du några frågor är du välkommen att kontakta vår digitala kundtjänst, logga in uppe i högra hörnet på denna sida för snabb och smidig hantering. När du kontaktar oss är det viktigt att du kan uppge ditt medlemsnummer, det sparar tid både för dig och oss. Det är också viktigt att du meddelar oss om du byter adress eller namn.

 

6. Om du vill ändra leveransintervall

Du är alltid varmt välkommen att kontakta vår digitala kundtjänst genom att logga in.

 

7. Betalning

Du betalar enklast via din Internetbank eller via den plusgiroavi som medföljer din faktura. Betalar du på annat sätt än med avin måste du alltid ange det OCR-nummer som du finner längst ner på fakturan. Du har god tid på dig att betala ditt paket, men titta alltid efter sista betalningsdag på fakturan. Alla som betalar så sent att vi måste skicka en betalningspåminnelse, debiteras en lagstadgad påminnelseavgift på 60 kr. Blir vi sedan tvungna att låta saken gå till inkasso, påföres ytterligare inkasso- och räntekostnader (fn. 18%).

 

8. Reklamationer

Om du vill reklamera en produkt på grund av att den är felaktig eller skadad ber vi dig kontakta vår Kundtjänst och meddela felet/skadan. Retur ska ske inom 14 dagar och innehålla ett meddelande med medlemsnummer, orsak till reklamation och ett telefonnummer där vi kan nå dig på dagtid.

 

9. Leveransvillkor

Vald distributör sköter transport och import åt mig som privatperson för varor beställda och levererade vid avlämnande i avsändarlandet från Courlux International SA och för vilka jag är mottagaren. Detta medför inga extra kostnader för mig.

 

10. Retur och ångerrätt

Om ett paket inte motsvarar dina förväntningar eller om du ångrar ditt köp, har du ångerrätt inom 14 dagar på produkter med obrutet förpackningssigill. OBS! Du måste alltid returnera hela medlemspaketet för att få dina pengar tillbaks (om du redan betalt). Retur sker på egen bekostnad. Returadressen hittar du på fakturan. Ofullständigt frankerade försändelser löses ej ut.

 

11. Priser

Med undantag för uppenbara felskrivningar gäller de priser och fraktkostnader som från tid till annan ges på hemsidan eller i övrig information. Priset vid försäljningstillfället är det som gäller. Priser och fraktkostnader kan komma att ändras från en tid till en annan. Vi förbehåller oss rätten att justera priser i linje med den prisökning som kan ske på marknaden.

 

12. Cookies

Courlux använder så kallade cookies och andra liknande tekniker för att se hur Courlux digitala tjänster används och för att anpassa användarupplevelsen.

Cookies består av små textfiler och är ett mycket vanligt hjälpmedel på internet. Cookie-filerna läses och lagras av webbläsaren i den utrustning som används för att besöka webbplatserna. Courlux kunder och registrerade användare samtycker till användningen av cookies.