NEEM CONTACT MET ONS OP
Courlux Klantendienst Hageman
Postbus 10150 – ESSEN
Stationstraat 2910 – ESSEN
be@courlux.com
035 55 95 35
Mis geen enkele update. Meld u nu aan voor onze nieuwsbrief:
Courlux International SA,
Route de la Broye 117,
CH – 1623 Semsales, Switzerland
Courlux International SA håller ett register över sina kunder och användare som har registrerat sig eller köpt något hos Courlux. Registret innehåller personuppgifter som namn, personnummer, postadress, telefonnummer, elektroniska adresser, leverans- och betalnings- och inköpsuppgifter, profilering baserad på adress, samt uppgifter baserade på användning av digitala tjänster.
Uppgifterna används av Courlux för fakturering, information och leverans av produkter, samt marknadsföring och som underlag för statistik och produktutveckling. Uppgifterna kan ligga till grund för att Courlux, och i förekommande fall våra samarbetspartners, ska kunna anpassa innehåll, annonser och erbjudanden.
Uppgifterna analyseras och grupperas inför urval, prioritering och planering av kontakter med kunden/användaren. Till uppgifterna kopplas en eller flera markörer om vilken typ av anpassning av webbtjänster och marknadskommunikation som riktas mot användaren, så kallad profilering.
Courlux kunder och registrerade användare samtycker till att marknadsföring kan ske via post, telefon, eller e-post och sms samt andra digitala kanaler. Marknadsföring via e-post och sms regleras i marknadsföringslagen.
Personuppgifter kan lämnas ut till Courlux samarbetspartners. Personuppgifter lämnas ut till myndighet endast där så krävs med stöd av lag eller myndighetsbeslut.
Alla användare har rätt att utan kostnad återkalla samtycke, begära rättelse/radering av eventuellt felaktiga uppgifter eller skriftligen begära ett registerutdrag. Registerutdrag kan också begäras från Courlux leveransregister, där detaljerade uppgifter finns om ditt abonnemang. Där kan man också spärra uppgifterna mot marknadsföring.
Personuppgifter sparas under den tid man har en pågående användarrelation och en tid därefter, eller i enlighet med lämnat samtycke. Samtycket är giltigt till dess användaren själv säger upp det, och upphör inte om tjänsten inte nyttjas och samtycket är heller inte beroende av eventuella köp av produkter.
Det kostar inget att vara medlem, utan du betalar endast för det du köper.
Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap.
Vi känner oss trygga i att du kommer att köpa våra produkter då vi erbjuder ett oslagbart pris med ett bekvämt leveranssystem. Det finns inget köptvång, du väljer själv om du vill fortsätta få hem våra produkter till ett kraftigt rabatterat pris.
Leverans sker alltid direkt hem i din brevlåda. I informationen som kommer med din leverans får du en länk till vår digitala presentation som beskriver ditt nästa medlemspaket. Där kan du läsa mer om dina erbjudanden och vad de kommer att kosta. Här får du också utförlig information om produkterna i ditt paket och du kan alltid skjuta fram nästa paket om du så önskar.
Har du några frågor är du välkommen att kontakta vår digitala kundtjänst, logga in uppe i högra hörnet på denna sida för snabb och smidig hantering. När du kontaktar oss är det viktigt att du kan uppge ditt medlemsnummer, det sparar tid både för dig och oss. Det är också viktigt att du meddelar oss om du byter adress eller namn.
Du är alltid varmt välkommen att kontakta vår digitala kundtjänst genom att logga in.
Du betalar enklast via din Internetbank eller via den plusgiroavi som medföljer din faktura. Betalar du på annat sätt än med avin måste du alltid ange det OCR-nummer som du finner längst ner på fakturan. Du har god tid på dig att betala ditt paket, men titta alltid efter sista betalningsdag på fakturan. Alla som betalar så sent att vi måste skicka en betalningspåminnelse, debiteras en lagstadgad påminnelseavgift på 60 kr. Blir vi sedan tvungna att låta saken gå till inkasso, påföres ytterligare inkasso- och räntekostnader (fn. 18%).
Om du vill reklamera en produkt på grund av att den är felaktig eller skadad ber vi dig kontakta vår Kundtjänst och meddela felet/skadan. Retur ska ske inom 14 dagar och innehålla ett meddelande med medlemsnummer, orsak till reklamation och ett telefonnummer där vi kan nå dig på dagtid.
Vald distributör sköter transport och import åt mig som privatperson för varor beställda och levererade vid avlämnande i avsändarlandet från Courlux International SA och för vilka jag är mottagaren. Detta medför inga extra kostnader för mig.
Om ett paket inte motsvarar dina förväntningar eller om du ångrar ditt köp, har du ångerrätt inom 14 dagar på produkter med obrutet förpackningssigill. OBS! Du måste alltid returnera hela medlemspaketet för att få dina pengar tillbaks (om du redan betalt). Retur sker på egen bekostnad. Returadressen hittar du på fakturan. Ofullständigt frankerade försändelser löses ej ut.
Med undantag för uppenbara felskrivningar gäller de priser och fraktkostnader som från tid till annan ges på hemsidan eller i övrig information. Priset vid försäljningstillfället är det som gäller. Priser och fraktkostnader kan komma att ändras från en tid till en annan. Vi förbehåller oss rätten att justera priser i linje med den prisökning som kan ske på marknaden.
Courlux använder så kallade cookies och andra liknande tekniker för att se hur Courlux digitala tjänster används och för att anpassa användarupplevelsen.
Cookies består av små textfiler och är ett mycket vanligt hjälpmedel på internet. Cookie-filerna läses och lagras av webbläsaren i den utrustning som används för att besöka webbplatserna. Courlux kunder och registrerade användare samtycker till användningen av cookies.
